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Templates de pesquisa prontos pra usar

Escolhe um template, personaliza do seu jeito e publica sem enrolar. Tudo pronto pra te ajudar a entender melhor o que seus clientes pensam.

27 templates publicados

Por objetivo

Começa pelo que você quer entender

Métricas

/ces

Template de pesquisa CES pra medir esforço

Uma pesquisa CES pergunta quanto esforço seu cliente percebeu pra resolver uma tarefa. Este roteiro usa uma escala de facilidade de 1 a 7, com uma pergunta aberta sobre o que facilitou ou dificultou o caminho.

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SaaS & Assinaturas

/churn

Template de pesquisa de churn

Este template de pesquisa de churn ajuda a entender o principal motivo de um cancelamento. Ele combina escolha única, comentário e uma pergunta de retorno que você pode deixar de fora. Adapta o roteiro ao seu serviço e mantém a participação opcional.

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E-commerce

/feedback-de-entrega

Pesquisa de feedback de entrega

Este template ajuda a entender o que acontece entre a compra e o momento em que o pedido chega: prazo, comunicação, embalagem, condição do produto e confiança na próxima compra.

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Produto

/feedback-de-produto

Template de pesquisa de feedback de produto

Este template de feedback de produto ajuda a entender qual tarefa clientes tentaram concluir, o esforço percebido e o que facilitou ou atrapalhou. Escolhe as perguntas que apoiam a decisão do seu time e adapta o contexto antes de publicar.

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Produto

/feedback-site

Template de pesquisa de feedback de site

Uma pesquisa de feedback de site ajuda a entender o que a pessoa queria fazer quando chegou à página. O roteiro abaixo separa intenção, resultado e dificuldade, pra você investigar o caminho antes de mudar o layout.

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SaaS & Produto

/pesquisa-de-ativacao

Pesquisa de ativação de clientes

Este template ajuda a entender se a pessoa chegou ao primeiro valor do produto, o que facilitou esse caminho e qual bloqueio ainda impede o uso contínuo.

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Comunidades

/pesquisa-de-comunidade

Pesquisa de feedback de comunidade

Este template ajuda a entender por que as pessoas participam, o que encontram na comunidade e quais mudanças podem deixar as trocas mais úteis e acolhedoras.

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Retenção

/pesquisa-de-renovacao

Pesquisa de renovação de clientes

Este template ajuda a descobrir se o cliente percebe valor suficiente pra continuar, quais riscos precisam de atenção e o que pode tornar o próximo ciclo mais útil.

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Atendimento

/pesquisa-de-suporte

Pesquisa de satisfação do suporte

Este template ajuda a entender se a conversa resolveu o que a pessoa precisava, se a explicação ficou clara e quanto esforço foi necessário para chegar ao fim.

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Agências

/pesquisa-pos-projeto

Pesquisa pós-projeto para agências

Este template ajuda a entender como o cliente percebeu o trabalho depois da entrega: o resultado, a comunicação, o processo e o que merece ser ajustado no próximo projeto.

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E-commerce

/pos-compra

Pesquisa pós-compra: template pronto

Este template reúne perguntas sobre expectativa do produto, entrega, experiência de compra e melhorias. Ele ajuda a separar cada etapa em vez de colocar tudo numa única nota.

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Feedback Geral

/satisfacao-cliente

Template de pesquisa de satisfação

Este template combina uma pergunta de satisfação geral com dimensões de produto, atendimento e experiência. Escolhe só as dimensões ligadas ao seu objetivo pra manter a pesquisa curta.

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Produto

/validacao-de-ideia

Template de pesquisa de validação de ideia

Uma pesquisa de validação de ideia investiga se o problema que você pretende resolver aparece na rotina das pessoas. Começa por experiências recentes e alternativas atuais antes de apresentar a solução imaginada.

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Agências

/briefing-de-projeto

Template de briefing de projeto pra agências

Um briefing de projeto reúne o que sua agência precisa entender antes de definir uma entrega. Este roteiro ajuda a conversar sobre problema, público, expectativas e aprovação, com espaço pra marcar o que ainda precisa ser decidido.

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Agências

/briefing-identidade-visual

Template de briefing de identidade visual

Um briefing de identidade visual precisa explicar o que a marca faz, pra quem ela existe e em quais situações a identidade será usada. Este roteiro organiza essa conversa antes de discutir símbolos, cores ou referências.

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Educação e eventos

/feedback-treinamento

Template de pesquisa de avaliação de treinamento

Uma pesquisa de avaliação de treinamento reúne a percepção de quem participou sobre clareza, prática e aplicação do conteúdo. O roteiro ajuda a escolher o que ajustar na próxima turma e que apoio oferecer depois.

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E-commerce

/motivos-nao-compra

Template de pesquisa de motivos de não compra

Uma pesquisa de motivos de não compra ajuda a entender por que alguém considerou uma oferta e decidiu não seguir. O objetivo é aprender sobre a decisão, sem transformar o convite em pressão pra concluir o pedido.

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Produto

/pesquisa-preco

Template de pesquisa de percepção de preço

Uma pesquisa de percepção de preço investiga o que a pessoa considera na troca entre custo e benefício. Este roteiro ajuda a separar dúvida sobre valor, formato de cobrança e comparação com alternativas.

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Produto

/product-market-fit

Template de pesquisa de product-market fit

Uma pesquisa de productmarket fit ajuda a investigar o valor que as pessoas encontram no seu produto e o que fariam sem ele. Usa este roteiro com quem já viveu a experiência principal, junto de dados de uso e conversas com clientes.

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Métricas

/csat

Template de pesquisa CSAT

Este template mede a satisfação logo depois de uma interação específica. Você pode usar a mesma estrutura após um atendimento, uma compra ou uma entrega e entender o motivo por trás da nota.

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Métricas

/nps

Template de pesquisa NPS

Este template traz a pergunta de recomendação do NPS, um campo pra entender o motivo da nota e uma pergunta opcional sobre melhoria. Dá pra copiar a estrutura e adaptar a referência ao seu produto ou serviço.

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Termos de apoio no glossário

Quer entender as métricas antes de escolher um modelo? Esses termos te ajudam a usar cada template com mais segurança.

Métricas

O que é CSAT e como calcular

CSAT é uma medida de satisfação ligada a uma experiência específica, como atendimento, compra ou entrega. A pessoa dá uma nota e o cálculo mostra a proporção de respostas consideradas satisfeitas.

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Métricas

O que é churn e como calcular

Churn é a perda de clientes ou de receita recorrente durante um período. A taxa mostra o tamanho dessa saída em relação à base ou à receita existente no começo do mesmo período.

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