Pesquisa de feedback de comunidade

Este template ajuda a entender por que as pessoas participam, o que encontram na comunidade e quais mudanças podem deixar as trocas mais úteis e acolhedoras.

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Quando usar este template

Pra avaliar atividades, convida quem teve oportunidade de participar. Pra entender barreiras de entrada, inclui quem ainda não começou e pergunta sobre esse contexto. Define a cadência pelo ciclo da comunidade e registra a janela avaliada antes de comparar rodadas.

Perguntas prontas

1. O que te trouxe pra esta comunidade?
2. Em quantos dos últimos sete dias você acompanhou conversas ou atividades da comunidade?
   • Nenhum
   • Um dia
   • Dois ou três dias
   • Quatro a seis dias
   • Todos os sete dias
   • Não lembro
3. O que você mais encontra aqui?
4. Quão fácil é achar uma conversa ou resposta útil?
5. O que faria você participar mais?
6. Tem algo que deixaria este espaço melhor pra você?

Como adaptar as perguntas

Troca “comunidade” pelo nome do grupo e descreve os espaços que realmente existem: encontros, fórum, grupo ou newsletter. Evita prometer interação que a comunidade não oferece.

Se o grupo tem perfis muito diferentes, pergunta o objetivo da participação. Isso ajuda a entender se uma mesma regra serve para todos.

Como ler as respostas

Compara a participação no período definido com o valor percebido. Se alguém acompanha bastante e não encontra utilidade, investiga o que procurou. Se vê valor, mas quase não participa, pergunta o que limita essa presença. Organização, horários e interesse são hipóteses que os relatos precisam ajudar a conferir.

Lê os comentários procurando situações concretas. “Quero mais conteúdo” só fica acionável quando vem acompanhado do tema, formato e momento em que a pessoa procurou.

Erros que atrapalham

• Perguntar só para os membros mais ativos.
• Confundir quantidade de mensagens com valor da comunidade.
• Criar alternativas que já sugerem a resposta desejada.
• Fazer uma pesquisa longa para quem participa voluntariamente.
• Não contar o que mudou depois da rodada.

Próximo passo

Escolhe uma mudança de organização e uma de programação. Comunica o que foi ouvido e volta a medir depois de um ciclo completo.

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