Satisfação
Mede a experiência e abre espaço pra pessoa contar o motivo.
Ver perguntas de satisfação →Biblioteca de perguntas
Perguntas prontas pra sua pesquisa
Escolhe o objetivo, adapta o contexto e usa perguntas que ajudam a tomar uma decisão — não só a juntar respostas.
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Cancelamento
Descobre o que pesou na decisão de sair e o que investigar depois.
Ver perguntas de churn →Quer montar um roteiro?
Escolhe um objetivo e adapta perguntas prontas pro seu contexto.
Gerar minhas perguntas →Atendimento
/atendimento
Perguntas para pesquisa de atendimento
Uma boa pesquisa de atendimento mede a conversa no contexto do problema. Pergunta se resolveu, quanto esforço exigiu e qual parte ainda merece atenção.
Ver perguntasSaaS & Produto
/ativacao
Perguntas para pesquisa de ativação
Pesquisa de ativação deve falar sobre uma tarefa observável. “Você gostou do produto?” é amplo; “você conseguiu publicar sua primeira pesquisa?” mostra onde investigar.
Ver perguntasRetenção
/churn
Perguntas para pesquisa de churn
Uma pesquisa de churn deve descobrir o que pesou na decisão de sair. Ela não é uma última tentativa de venda e não deve sugerir que a responsabilidade é de quem cancelou.
Ver perguntasE-commerce
/entrega
Perguntas para pesquisa de entrega
Pergunta depois da entrega confirmada e, quando fizer sentido, depois de a pessoa abrir o pedido. Assim você entende a experiência que realmente aconteceu.
Ver perguntasOnboarding
/onboarding
Perguntas para pesquisa de onboarding
Pesquisa de onboarding ajuda a descobrir se a pessoa entendeu o caminho, conseguiu concluir a primeira tarefa e encontrou o valor que esperava.
Ver perguntasE-commerce
/pos-compra
Perguntas para pesquisa pós-compra
Envia a pesquisa póscompra depois que a pessoa recebeu o pedido e conseguiu conferir o produto. Antes disso, você mede expectativa; depois, consegue ouvir a experiência real.
Ver perguntasProduto
/produto
Perguntas para pesquisa de feedback de produto
Perguntas de produto devem começar pela tarefa que a pessoa tentou realizar. Isso ajuda o time a entender o problema antes de decidir qual solução vale investigar.
Ver perguntasRetenção
/renovacao
Perguntas para pesquisa de renovação
Pesquisa de renovação ajuda a entender se o cliente percebe valor suficiente para continuar e qual ponto precisa de atenção antes do próximo ciclo.
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/satisfacao
Perguntas para pesquisa de satisfação
Pesquisa de satisfação funciona melhor quando a pergunta delimita a experiência: atendimento, compra, entrega ou uso do produto. Uma nota geral sem contexto fica difícil de transformar em ação.
Ver perguntasAtendimento
/suporte
Perguntas para pesquisa de suporte
Uma pesquisa de suporte fica mais útil quando a pessoa responde sobre um chamado específico, e não sobre toda a relação com a empresa.
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