Satisfação
Mede a experiência e abre espaço pra pessoa contar o motivo.
Ver perguntas de satisfação →Biblioteca de perguntas
Perguntas prontas pra sua pesquisa
Escolhe o objetivo, adapta o contexto e usa perguntas que ajudam a tomar uma decisão — não só a juntar respostas.
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Cancelamento
Descobre o que pesou na decisão de sair e o que investigar depois.
Ver perguntas de churn →Quer montar um roteiro?
Escolhe um objetivo e adapta perguntas prontas pro seu contexto.
Gerar minhas perguntas →Atendimento
/atendimento
Perguntas para pesquisa de atendimento
Uma boa pesquisa de atendimento mede a conversa no contexto do problema. Pergunta se resolveu, quanto esforço exigiu e qual parte ainda merece atenção.
Ver perguntasSaaS & Produto
/ativacao
Perguntas para pesquisa de ativação
Pesquisa de ativação deve falar sobre uma tarefa observável. “Você gostou do produto?” é amplo; “você conseguiu publicar sua primeira pesquisa?” mostra onde investigar.
Ver perguntasRetenção
/churn
Perguntas para pesquisa de churn
Uma pesquisa de churn deve descobrir o que pesou na decisão de sair. Ela não é uma última tentativa de venda e não deve sugerir que a responsabilidade é de quem cancelou.
Ver perguntasE-commerce
/entrega
Perguntas para pesquisa de entrega
Pergunta depois da entrega confirmada e, quando fizer sentido, depois de a pessoa abrir o pedido. Assim você entende a experiência que realmente aconteceu.
Ver perguntasOnboarding
/onboarding
Perguntas para pesquisa de onboarding
Pesquisa de onboarding ajuda a descobrir se a pessoa entendeu o caminho, conseguiu concluir a primeira tarefa e encontrou o valor que esperava.
Ver perguntasE-commerce
/pos-compra
Perguntas para pesquisa pós-compra
O momento da pesquisa póscompra depende da experiência avaliada. Pra entender checkout, pergunta depois da confirmação do pedido. Pra entrega, espera o recebimento. Pra avaliar o produto, dá tempo de uso antes do convite.
Ver perguntasProduto
/produto
Perguntas para pesquisa de feedback de produto
Perguntas de produto devem começar pela tarefa que a pessoa tentou realizar. Isso ajuda o time a entender o problema antes de decidir qual solução vale investigar.
Ver perguntasRetenção
/renovacao
Perguntas para pesquisa de renovação
Pesquisa de renovação ajuda a entender se o cliente percebe valor suficiente para continuar e qual ponto precisa de atenção antes do próximo ciclo.
Ver perguntasSatisfação
/satisfacao
Perguntas para pesquisa de satisfação
Pesquisa de satisfação funciona melhor quando a pergunta delimita a experiência: atendimento, compra, entrega ou uso do produto. Uma nota geral sem contexto fica difícil de transformar em ação.
Ver perguntasAtendimento
/suporte
Perguntas para pesquisa de suporte
Uma pesquisa de suporte fica mais útil quando a pessoa responde sobre um chamado específico, e não sobre toda a relação com a empresa.
Ver perguntasMétricas
/ces
Perguntas CES pra investigar esforço do cliente
Perguntas CES ajudam a medir a facilidade percebida numa tarefa e a descobrir o que exigiu mais esforço. Escolhe uma formulação ligada a um momento concreto, em vez de perguntar sobre toda a relação com sua marca.
Ver perguntasProduto
/preco
Perguntas sobre preço e valor percebido
Perguntas sobre preço ficam mais úteis quando deixam claro qual oferta está sendo avaliada. Um comentário de que algo “é caro” pode envolver custo total, falta de clareza do benefício, frequência de uso ou comparação com outra solução.
Ver perguntasProduto
/product-market-fit
Perguntas de product-market fit pra seu produto
Perguntas de productmarket fit investigam quem encontra valor no produto, em qual situação e o que faria sem ele. Usa este banco com pessoas que já experimentaram a tarefa principal e consegue explicar esse critério antes da coleta.
Ver perguntasPesquisa de produto
/usabilidade
Perguntas de usabilidade pra usar depois da tarefa
Perguntas de usabilidade depois da tarefa ajudam a entender como a pessoa interpretou o caminho, onde ficou em dúvida e qual resultado esperava. Combina o relato com a observação: uma opinião positiva não explica sozinha o que aconteceu durante a tentativa.
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