Perguntas para pesquisa de feedback de produto

Perguntas de produto devem começar pela tarefa que a pessoa tentou realizar. Isso ajuda o time a entender o problema antes de decidir qual solução vale investigar.

Ver o template de feedback de produto

Perguntas sobre uso

O que você tentou fazer?
Você conseguiu concluir?
Com que frequência faz essa tarefa?
Qual parte do produto mais ajuda no seu dia a dia?

Perguntas sobre dificuldade

Em qual etapa você encontrou mais dificuldade?
O que ficou pouco claro?
O que você tentou antes de pedir ajuda?
Quão fácil foi chegar ao resultado?

Perguntas sobre melhoria

Qual resultado você esperava conseguir?
O que mudaria no caminho atual?
Tem alguma função que ajudaria nessa tarefa?
O que a gente não perguntou?

Evita começar com “você gostaria que criássemos X?”. Primeiro descobre se X representa um problema repetido ou apenas uma solução possível.

Como adaptar

Substitui “produto” pelo nome da funcionalidade e menciona o momento em que a pessoa esteve. O template de feedback de funcionalidade é melhor quando o foco é uma novidade específica.