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Recursos
Tudo no caminho do seu feedback
Da pergunta ao resultado, cada etapa tem seu lugar. Conhece o que você pode usar na Freqly pra criar pesquisas, alcançar seus clientes e entender as respostas.
01 · Criação
Perguntas que cabem na sua dúvida
Combina formatos na mesma pesquisa, ajusta a ordem e decide quais perguntas precisam de resposta. Usa a prévia pra conferir a experiência antes de publicar.
Explorar perguntas prontas →- Texto aberto: deixa o cliente explicar o motivo com as próprias palavras.
- Escolha única ou múltipla: organiza alternativas quando você já conhece as opções.
- NPS e avaliação: coleta notas pra entender recomendação ou uma experiência específica.
- Sim ou não: confirma um ponto direto antes de aprofundar.
02 · Compartilhamento
Sua pesquisa onde a conversa acontece
QR code
Baixa o QR code da pesquisa pra usar num material, numa apresentação ou num ponto de contato presencial.
Coleta no seu ritmo
Mantém a pesquisa em rascunho enquanto prepara o roteiro, publica pra receber respostas e encerra quando terminar a coleta.
Você escolhe o canal e faz o envio do convite. A pesquisa precisa estar publicada e ativa pra coletar respostas.
03 · Resultados
Notas e comentários na mesma leitura
Acompanha o total de respostas, a taxa de conclusão e o volume por dia. Nos resultados de cada pergunta, você encontra as notas, as opções escolhidas ou os textos recebidos.
Usa o filtro de período pra focar numa etapa da coleta. Em pesquisas com NPS, acompanha o indicador junto da distribuição das notas e dos comentários.
Pra interpretar os dados, começa pelo objetivo da pesquisa. Uma mudança na nota merece contexto: olha quem respondeu, quando respondeu e o que apareceu nos relatos.
Ver como analisar comentários →Precisa preparar a pesquisa primeiro?
As ferramentas públicas ajudam a escolher uma métrica, revisar perguntas e calcular indicadores como NPS e CSAT. Dá pra experimentar antes de criar sua conta.