Perguntas para pesquisa de onboarding

Pesquisa de onboarding ajuda a descobrir se a pessoa entendeu o caminho, conseguiu concluir a primeira tarefa e encontrou o valor que esperava.

Ver o template de onboarding

Perguntas sobre começo

O que você queria fazer primeiro?
Você conseguiu concluir essa tarefa?
Qual parte do começo ficou mais clara?
Em qual etapa encontrou dificuldade?

Perguntas sobre valor

Você já encontrou o resultado que esperava?
O que falta para o produto fazer parte da sua rotina?
Quão fácil foi chegar ao primeiro resultado?
Que tipo de ajuda teria acelerado esse começo?

Perguntas sobre continuidade

Você sabe qual será seu próximo uso?
O que faria você voltar a usar nos próximos dias?
Tem algo importante que a gente não perguntou?

Não pergunta “você gostou do onboarding?” sem dizer qual etapa está sendo avaliada. Contexto ajuda a separar instrução, produto, suporte e prioridade.

Como adaptar

Define a primeira tarefa que representa valor para o seu produto. O template de pesquisa de ativação aprofunda esse momento quando o cadastro inicial já passou.