Kit de feedback pós-projeto para agências

Este kit junta um roteiro curto, um convite e um checklist para você ouvir o cliente depois da entrega. Adapta o nome do projeto e publica quando o resultado já puder ser percebido.

Usar o template pós-projeto

Checklist antes de enviar

• A entrega está disponível para o cliente?
• A pessoa teve tempo de olhar ou usar o resultado?
• O objetivo da pesquisa está ligado a uma decisão?
• O roteiro tem só as perguntas necessárias?
• Existe alguém responsável por ler e responder os padrões?

Se alguma resposta for “ainda não”, espera ou ajusta o processo. Feedback enviado no momento errado mistura problema de entrega com problema de pesquisa.

Roteiro sugerido

1. De 1 a 5, quão satisfeito você ficou com o resultado deste projeto?
2. O que mais contribuiu para o resultado que você esperava?
3. Como você avalia a comunicação durante o projeto?
4. Em qual momento faltou clareza ou velocidade?
5. O que a gente poderia fazer diferente no próximo projeto?

O template completo de pesquisa pós-projeto explica como adaptar as perguntas para site, campanha, branding ou consultoria.

Convite para enviar junto do link

Oi! A entrega de [projeto] já tá disponível. Queria entender como foi essa experiência pra você: são cinco perguntas rápidas e a resposta ajuda a gente a melhorar os próximos projetos. Dá uma olhada?

Promete apenas um tempo que o roteiro realmente leva. Se a pesquisa tem uma pergunta aberta importante, não chama de “30 segundos”.

Como fechar o loop

Depois de ler, agradece e compartilha um padrão com o cliente quando fizer sentido. Diz o que será ajustado, o que ainda precisa de investigação e quando vocês vão revisar.

O guia de como fechar o loop ajuda a transformar a resposta em uma conversa de verdade.

Próximo passo

Usa o kit em um projeto encerrado, registra uma melhoria de processo e repete no próximo. O material funciona melhor como ritual do que como ação isolada.

Montar minha pesquisa pós-projeto