Escala Likert: exemplos e como montar sua pergunta

Uma pergunta em formato Likert apresenta uma afirmação e pede um grau de concordância. Ela ajuda a registrar uma atitude sobre um ponto específico, desde que a frase e as opções sejam claras.

Um exemplo completo

Afirmação: “Os exemplos do treinamento me ajudaram a entender o conteúdo”.

Opções de resposta:

1. Discordo totalmente.
2. Discordo.
3. Nem concordo nem discordo.
4. Concordo.
5. Concordo totalmente.

O item mede concordância com uma afirmação. Um conjunto de itens pode compor uma escala para um conceito, mas montar um instrumento validado exige trabalho de método além de juntar várias perguntas. Nem toda nota de 1 a 5 é uma escala Likert.

Escreve uma ideia por afirmação

“Os exemplos foram claros e o ritmo foi adequado” mistura dois pontos. Uma pessoa pode concordar com um e discordar do outro. Separa em itens distintos quando ambos forem necessários pra decisão.

Também evita frases que pressupõem uma avaliação positiva, como “O excelente material facilitou seu trabalho”. Primeiro descreve o aspecto que será avaliado sem qualificá-lo.

Escolhe os rótulos antes dos números

Os números ajudam a organizar as opções, mas a pessoa precisa entender o significado de cada posição. Mantém a direção e a redação consistentes ao longo da pesquisa.

O ponto neutro representa uma posição de concordância. “Não se aplica” ou “não tenho experiência suficiente” representa outra situação e pode precisar de uma opção separada. Não transforma essa resposta em nota zero na análise.

Se você quer perguntar facilidade ou frequência, usa rótulos adequados a essas medidas. O guia de escolha de escala compara decisões de formato; o template CES mostra uma pergunta de facilidade.

Como montar na Freqly

Usa uma pergunta de escolha única e escreve as alternativas na ordem planejada. Mantém a redação da afirmação igual quando comparar rodadas. Se precisar investigar o motivo, acrescenta um campo de texto opcional.

O template de avaliação de treinamento oferece situações em que essa estrutura pode ajudar. Adapta cada afirmação à experiência que o participante realmente viveu.

Como ler o resultado

Começa pela distribuição das alternativas. A mesma média pode esconder grupos com opiniões muito diferentes. Se apresentar uma medida resumida, registra a codificação usada e como tratou respostas sem experiência suficiente.

Não junta itens sobre preço, atendimento e facilidade numa única nota sem uma justificativa de método. Eles podem representar conceitos diferentes e apontar ações distintas.

Próximo passo

Escolhe uma afirmação, revisa se ela contém uma única ideia e testa a compreensão com alguém do público. Usa o revisor de perguntas pra encontrar possíveis problemas de redação antes de publicar.