Checklist antes de publicar uma pesquisa

Antes de compartilhar o link, passa por esta lista. A revisão ajuda a encontrar pergunta ambígua, escala incoerente e resposta sem uma decisão ligada a ela.

Criar minha pesquisa no Freqly

Objetivo e momento

• Consigo dizer qual decisão depende das respostas?
• A pessoa já viveu a experiência que estou avaliando?
• O convite chega depois do momento certo, sem interromper um problema?
• O público da pesquisa está definido?

Perguntas

• Cada pergunta trata de uma ideia só?
• O texto parece uma conversa quando lido em voz alta?
• As opções não se sobrepõem?
• Existe “Outro” quando a lista pode não prever tudo?
• Há uma pergunta aberta para entender o motivo?

O revisor de perguntas aponta sinais simples de frases longas ou direcionadoras.

Escala e análise

• A escala combina com a experiência?
• Os rótulos estão claros?
• O time sabe qual critério será comparado?
• Você registrou a pergunta inteira para não comparar contextos diferentes?

O guia de escolha de escala ajuda quando NPS, CSAT e CES parecem opções parecidas.

Teste do formulário

• Abri o link num celular e fora da conta que criou a pesquisa?
• Consegui entender os rótulos e concluir o roteiro?
• Quem não viveu a experiência consegue indicar isso sem inventar uma nota?
• Os campos abertos precisam mesmo ser obrigatórios?
• Registrei quais respostas são de teste pra separá-las da coleta real?

Pede também pra alguém do público explicar cada pergunta com as próprias palavras. O guia de pesquisa de feedback explica esse teste de entendimento. Conferir só o texto não mostra se o link publicado tá recebendo respostas.

Convite e próximo passo

• O convite explica por que você está perguntando?
• Diz quanto esforço a resposta exige, com tempo conferido no teste?
• Conta o que será feito com o feedback?
• Existe alguém responsável por ler e agir?
• Registrei o público, o período e a regra de cálculo pra interpretar as respostas?

Uma pesquisa sem próximo passo pode até gerar uma boa taxa de resposta, mas não gera clareza para o time.

Próximo passo

Marca cada item, publica o link e combina uma data para revisar as respostas. Depois, compartilha com quem respondeu o que mudou — ou por que você ainda está investigando.

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